Per 1 april 2021 zijn alle diensten van Trefnet overgenomen door Infra Blocks B.V. Eerder werd de support en facturatie van deze diensten uitgevoerd door Soko. Op deze pagina geven wij u hier meer informatie over, kunt u het antwoord op veelgestelde vragen teruglezen en voorzien wij u van actuele informatie.
Contact
- Administratieve vragen? Mail naar administratie@infrablocks.nl
- Technische vragen? Mail naar support@infrablocks.nl
- Liever telefonisch contact? Bel ons tijdens kantooruren op 072-2020047
Inloggen
Uiterlijk 1 april 2021 ontvangt u van ons per e-mail de login gegevens voor mijn.infrablocks.nl. In deze omgeving kunt u al uw diensten beheren, facturen raadplegen en online betalen. Heeft u nog geen login van ons ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Veelgestelde vragen
- Vraag: wanneer ontvang ik mijn login gegevens voor mijn.infrablocks.nl?
- Antwoord: als u op 1 april nog geen login gegevens heeft ontvangen neemt u dan contact met ons op via de bovengenoemde contactgegevens.
- Vraag: wat verandert er aan mijn diensten en tarieven?
- Antwoord: Infra Blocks levert u dezelfde diensten tegen hetzelfde tarief.
- Vraag: aan wie moet ik mijn factuur betalen?
- Antwoord: facturen die u heeft ontvangen tot 15 maart 2021 van Soko betaalt u direct aan Soko. Voor facturen die u na 15 maart 2021 heeft ontvangen van Infra Blocks betaalt u aan Infra Blocks. U kunt dit doen middels overschrijving maar ook via iDEAL of automatische incasso. Meer informatie kunt u terugvinden in de e-mail met uw factuur.